bolaking Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Pengguna
Dasar ini menerangkan dengan jelas bagaimana bolaking mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform kami di Malaysia.
Maklumat yang Kami Kumpul daripada Pengguna
Apabila anda menggunakan platform bolaking, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan berjalan dengan lancar dan selamat. Pengumpulan ini berlaku secara langsung melalui pendaftaran anda, dan secara automatik melalui penggunaan platform.
Maklumat Akaun
Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan nama pengguna yang dipilih. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi, dan menghubungi anda berkaitan aktiviti akaun.
Maklumat Pembayaran
Semua transaksi di bolaking diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami tidak menyimpan nombor kad bank secara langsung — maklumat pembayaran dikendalikan melalui gerbang pembayaran berlesen seperti FPX yang mematuhi piawaian keselamatan industri. Kami hanya menyimpan rekod transaksi (jumlah, tarikh, kaedah) untuk tujuan akaun dan pematuhan.
Maklumat Peranti & Pelayar
Secara automatik, platform kami merekodkan jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP, dan tetapan bahasa anda. Data ini digunakan untuk mengoptimumkan pengalaman platform di telefon mudah alih anda dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
Tujuan Penggunaan Maklumat yang Dikumpul
bolaking menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengesahan & Keselamatan Akaun: Memastikan hanya pemilik akaun yang sah dapat mengakses platform dan melakukan transaksi.
- Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia melalui kaedah pembayaran tempatan yang didaftarkan.
- Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
- Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia yang berkaitan dengan penyimpanan rekod kewangan dan verifikasi pengguna.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk, dan pengalaman pengguna platform.
- Komunikasi Berkaitan Akaun: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, keselamatan, atau perubahan dasar kepada anda.
Kuki, Penjejakan & Data Penggunaan
Platform bolaking menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat platform kami.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan menyimpan pilihan bahasa anda.
- Kuki Prestasi: Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami halaman mana yang paling kerap dilawati dan di mana pengguna menghadapi masalah.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti saiz teks atau tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi pada lawatan seterusnya.
Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, penyahaktifan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk mengakses ciri-ciri tertentu platform.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Keselamatan Penyimpanan Data
Semua maklumat peribadi pengguna bolaking disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL standard industri. Akses kepada data ini terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dan semua kakitangan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Kami menyimpan data akaun selagi akaun anda aktif. Rekod transaksi kewangan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia bagi tujuan audit dan pematuhan, walaupun selepas penutupan akaun.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
bolaking tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dalam keadaan terhad berikut: (1) dengan pembekal perkhidmatan pembayaran berlesen yang memproses transaksi MYR anda; (2) apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah; (3) untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan platform dan penggunanya. Semua pembekal pihak ketiga yang bekerja dengan kami terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
Hak Pengguna & Cara Menghubungi Kami
Hak Anda terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna bolaking, anda mempunyai hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
- Hak Akses: Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan: Sekiranya maklumat yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk membetulkannya melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang terpakai.
- Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu yang tidak penting untuk operasi perkhidmatan kami.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
bolaking berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui notifikasi platform atau e-mel yang berdaftar sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini, atau untuk mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami di [email protected] atau melalui saluran sokongan dalam platform. Maklumat tambahan juga tersedia di bahagian Soalan Lazim kami. Anda juga boleh menyemak Terma & Syarat platform untuk maklumat lanjut tentang hak dan tanggungjawab pengguna.
Masih Ada Pertanyaan tentang Privasi Anda?
Pasukan sokongan bolaking sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan akaun, data peribadi, atau keselamatan platform. Layari bahagian FAQ kami untuk jawapan segera.